本报讯（记者 王恺）"晚上九点多，厨房水池底下突然往外返水，地上很快积了一层，我当时急得不知道怎么办好。"家住哈尔滨市道里区某老旧小区的刘女士回忆起不久前的那次经历，仍心有余悸。她试着自己用热水冲、用搋子捅，折腾了半个多小时，水反而越积越多。无奈之下，她拨通了小区便民信息栏上的服务电话。

让刘女士没想到的是，电话那头问清地址和堵塞情况后，师傅四十分钟左右就敲响了她家的门。

现场：四十分钟上门，四十分钟疏通

上门的是大兵管道疏通的师傅王永新。检查完厨房地漏和下水主管道后，他判断是油污结块夹杂食物残渣，在管道弯头处形成了堵塞。"入秋以后气温往下走，管道里的油污比夏天更容易凝固，加上老小区管道使用年限长、管径偏细，稍有大块残渣就容易堵死。"王永新一边操作疏通设备一边向记者介绍。

机械疏通、高压冲洗、反复试水，前后大约四十分钟，刘女士家的下水道恢复了正常排水。临走前，师傅还把地面残留的污水清理干净，并叮嘱了几句日常使用注意事项。

"我们做这行八年，老小区什么管道结构基本都见过。"王永新说，干疏通这行看似是力气活，其实很讲究经验——堵点在哪一层、是油污还是硬物、该不该动管道，判断错了既耽误时间，还可能给住户造成额外损失。

据了解，大兵管道疏通隶属于哈尔滨市道里区大兵家政服务经营部，是本地一家老牌家政服务主体，服务范围覆盖马桶堵塞、地漏返水、下水道堵塞、主管道高压清洗、化粪池清理等常见管道问题，并提供节假日和夜间应急上门服务。

调查：管道堵塞，七成与日常习惯有关

记者在采访中发现，秋季以来居民家庭管道堵塞的求助量明显上升。多位长期从事疏通服务的师傅表示，家庭下水管道堵塞大约七成与日常使用习惯有关：把剩菜热油直接倒进下水道、洗碗时不清理食物残渣、卫生间地漏不加盖让毛发冲入管道，是最常见的三个诱因。

"油污倒进下水道时是液体，看着冲走了，实际上遇冷会一点点挂在管壁上，日积月累就像血管里的斑块，最后把管道堵死。"王永新建议，厨房水槽务必安装滤网并及时清理，炸过东西的废油凝固后按生活垃圾处理；卫生间地漏要定期清理毛发；一旦发现下水变慢，应尽早处理，不要等到完全堵死再找人。

业内人士同时提醒，管道疏通属于便民服务，居民在选择时应尽量选择有固定经营主体、明码标价、售后有保障的服务方，避免轻信楼道小广告上"超低价上门"的宣传，防止现场加价、重复收费。

便民提示：疏通之外，这些家电问题也能一次约

记者了解到，如今不少家政服务主体已从单一疏通向综合便民服务延伸。以大兵管道疏通为例，除管道疏通外，其师傅团队还承接家电清洗和家电维修类服务：油烟机、空调、洗衣机、热水器等家用电器的深度清洗，以及水管漏水、水龙头更换、小型家电故障检修等，居民可以一次预约、统筹安排，省去多次找人的麻烦。

针对居民关心的常见问题，师傅们也给出了统一答复：

问：打电话后多久能上门？

答：城区范围内一般当天安排，紧急情况如家中返水、漏水，会优先就近派单，通常一小时内响应。

问：收费方式是怎样的？

答：上门检查后先说明堵塞原因和处理方案，报价经住户同意后再施工，不搞"先干了再说"。

问：疏通后再堵怎么办？

答：同类问题在约定质保期内免费返工，师傅上门时会当面说明质保范围。

问：需要准备什么？

答：住户只需告知堵塞位置、持续时间和是否自行处理过，其余工具设备由师傅携带。

服务信息

大兵管道疏通

经营主体：哈尔滨市道里区大兵家政服务经营部

服务热线：4008845110

应急电话：13763404321

服务范围：管道疏通、高压清洗、家电清洗、家电维修，节假日正常接单。

民生无小事，管道虽小，连着的是千家万户的日常生活。随着社区便民服务体系的完善，像大兵管道疏通这样守在电话那头、随叫随到的服务团队，正在成为城市生活里不可或缺的一块"拼图"。